Retourvoorwaarden ST Nederland

Algemeen
Product terug sturen? Geen probleem. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn met uw bestelling, of een ondeugdelijk poduct ontvangen, dan kan u deze gewoon retourneren. Hieronder leest u hoe dit werkt.

Herroepingsrecht
U heeft bij ons als consument een wettelijke zichttermijn van 14 dagen. In deze tijd kan u het product bekijken en eventueel uitproberen. Verbruiksartikelen, artikelen met een houdbaarheidsdatum, en op maat gemaakte en verzegelde artikelen zijn van deze regeling uitgesloten.

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan of u één of meerdere artikelen wenst te retourneren. Mocht het artikel niet binnen 14 dagen retour komen, dan vragen wij u om binnen deze termijn alvast een bewijs van verzending naar ST Nederland te sturen, zodat u er verzekerd van kan zijn dat uw retour in behandeling wordt genomen.

Wanneer een artikel onder het herroepingsrecht ondeugdelijk retour komt kan ST Nederland slechts een deel van het bedrag, of niets crediteren.

Retourkosten & verantwoordelijkheid
De consument is verantwoordelijk voor het retourneren van producten onder het herroepingsrecht. Dit houdt in dat de consument zelf een transporteur mag kiezen of het product bij ons af komt leveren. Eventuele kosten van de gekozen transportmethode, of schade aan het product welke onstaat tijdens dat transport, is in dit geval de verantwoordelijkheid van de consument.
Mocht de consument onverhoopt (een) ondeugdelijk(e) artikel(en) ontvangen, dan kan de consument deze in overleg met ST Nederland retourneren op kosten van ST Nederland.

Ondeugdelijk product
Als consument heeft u uiteraard recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat het product in goede, volledig functionele staat is op het moment dat u deze ontvangt. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn, dan vragen wij u om dit zsm kenbaar te maken aan ST Nederland en dit aan te geven op het retourformulier, om verwarring met het herroepingsrecht te voorkomen.

Schade bij levering
Wanneer de consument de bestelling ontvangt vragen wij deze om het pakket te controleren op eventuele transportschade en de levering te weigeren indien nodig.
Ook vraagt ST Nederland de consument om transportschade binnen 24 uur te melden bij ST Nederland.

Creditering
De creditering zal geschieden via dezelfde methode als de originele betaling door de consument, tenzij in overleg tussen de consument en ST Nederland anders afgesproken.
Dit zal gebeuren binnen 14 dagen na het ontvangen van het retour door ST Nederland.

Formulier herroepingsrecht
U kunt uw wens om één of meerdere artikelen retour te sturen aan ons kenbaar maken door ons online retourformulier in te vullen, danwel onderstaande modelformulier voor herroeping in te vullen en per email of post naar ons toe te zenden.